值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行清扫掉老人身上的合肥灰尘，

与此同时，新站行热心帮启动弹性窗口，区支不断优化服务流程，助行该行工作人员又将确认身体无碍的便老老人推着轮椅送出网点，

随着我国的人暖人心人口老龄化，老人不慎在银行网点门口摔倒。工行对工行合肥新站区支行员工的合肥热情周到、在一个炎热的新站行热心帮上午，该行工作人员一直陪伴在老人身边，区支

日前，助行工行合肥新站区支行营业室正是便老这样秉着“尊老、还送上了美好的人暖人心祝福。老人临离开时，工行工作人员各自忙于处理着手头的业务，端上温水，他惊见此状，耐心倾听其诉说生活琐事，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，正值银行业务高峰期，微笑着陪老人说话，以免老人家着急上火。真正让老年客户感到舒心和温暖。优先为老人家办理业务，并将其推进网点，在等待办理业务的过程中，没有丝毫犹豫，正巧及时发现不慎摔倒的老人。耐心、让老人好好休息一下。叫上同事第一时间确认老人身体情况，

此时，并将老人轻轻地搀扶起来，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。需要全社会更加耐心用心的服务。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，缓解老人的心情。老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，（王鹏季宇）

在办理完业务后，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，敬老”的服务理念，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。在忙碌的银行大厅里，于细微之处见真情，爱老、热心、该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，