12月3日下午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办进行了双人核实的服务上门服务。在该行员工的工行悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务（龚轩）工行
手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，整个过程流畅而高效，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，客户对此夸赞不已，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行员工迅速响应，

次日上午，顺利完成了社保卡的代办手续。

（作者：新闻中心）