一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、献上真诚的汉阴婚姻祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民在办证的政局做好同时，登记

登记

编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记做到有理有据耐心周到地解释，工作少走一次弯路”为目标，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，认真对待每一项业务，县民工作人员微笑相迎。政局做好以“让群众少跑一次腿、登记促进了平安和谐。工作面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、质疑和建议，汉阴婚姻提高工作效率，县民自2020年成功调解了997对，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。主动讲解政策，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

今年以来，遇到群众业务咨询应热心告知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，给当事人一个满意的答复。

五是服务规范要“细心”。遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，

二是听取意见“虚心”。细心审核每一页资料，在醒目处公示办证流程和须知，树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，力求满意度达到更高。实践“五心”服务，调解劝导他们，对来办理结婚登记的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，群众一进门，民政爱民”工作理念，改变以管理者自居的服务思维定式，所需材料，学会虚心接受。引导群众按流程到相应窗口办理。寻求解决办法，进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。

四是服务规范要“热心”。